Titular: [Nombre y apellidos / razón social]
NIF: [pendiente de alta]
Domicilio: [dirección completa], Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Email de contacto: jorge.gallmann@gmail.com
Nombre comercial: LUMÉ Skincare
Las presentes condiciones regulan la venta online de productos cosméticos y de cuidado facial a través de lumeskincare.store, dirigida a consumidores mayores de edad residentes en España y la Unión Europea.
Al completar el pago, el cliente confirma haber leído y aceptado estas condiciones y la Política de Privacidad.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada antes de confirmar el pedido. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe; LUMÉ Skincare no almacena los datos de tu tarjeta.
Trabajamos con proveedores europeos que gestionan el envío directo de cada producto. El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, según el origen del producto y el destino. Recibirás un email con la confirmación de envío en cuanto tu pedido salga del almacén.
Conforme a la normativa española de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones indicadas a continuación.
Para solicitar una devolución, escribe a jorge.gallmann@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo. Una vez recibido y verificado el producto (sin abrir, en su embalaje original), procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el TRLGDCU para productos que resulten defectuosos o no se ajusten a lo descrito.
Cualquier reclamación puede dirigirse a jorge.gallmann@gmail.com. Como consumidor de la UE, también puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). En caso de conflicto, y sin perjuicio de lo anterior, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.